Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — BULLDOG KUSH
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
La présente politique précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site BULLDOG KUSH.
Informations sur l’exploitant
Nom commercial : BULLDOG KUSH
Exploitant : Monsieur Said Murtazaliev
Forme juridique : Entrepreneur individuel — micro-entreprise
SIREN : 979 184 512
SIRET : 979 184 512 00015
Adresse :
11 rue du Docteur-Schweitzer
78700 Conflans-Sainte-Honorine — France
E-mail : contact@bulldogkush.fr
Zones de livraison
BULLDOG KUSH livre actuellement en France métropolitaine.
Lorsque d’autres destinations sont disponibles, elles sont directement proposées au client lors du passage de la commande.
Préparation des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, des lancements, des opérations promotionnelles ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur.
Délais de livraison
Après l’expédition de la commande, les délais généralement constatés sont les suivants :
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Colissimo : 48 à 72 heures ouvrées
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Mondial Relay : 48 à 96 heures ouvrées
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année ou des circonstances indépendantes de la volonté de BULLDOG KUSH.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte selon les conditions affichées sur le site et dans le panier au moment de la commande.
Lorsque plusieurs modes de livraison sont proposés, certains services supplémentaires ou modes express peuvent rester payants.
Le montant définitif des éventuels frais de livraison est toujours affiché avant le paiement de la commande.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés au moment du passage de la commande, notamment Colissimo ou Mondial Relay.
Le mode de livraison sélectionné par le client est rappelé dans la confirmation de commande.
Suivi de la commande
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande quitte nos locaux.
Cette confirmation contient un numéro ou un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site ou l’application du transporteur concerné.
Colis discret
Toutes les commandes sont préparées dans un emballage neutre, fermé et discret.
Aucune indication explicite concernant la nature des produits commandés n’apparaît sur l’extérieur du colis.
Vérification de l’adresse
Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse avant de confirmer sa commande.
Il doit notamment vérifier :
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Son nom et son prénom
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Le numéro et le nom de la voie
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Le code postal et la ville
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Les éventuels compléments d’adresse
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Son numéro de téléphone
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L’adresse du point relais sélectionné
BULLDOG KUSH ne peut pas garantir la modification d’une adresse après la validation de la commande.
Lorsqu’un colis est retardé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, les éventuels frais de réexpédition peuvent être facturés au client.
Point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En l’absence de retrait dans ce délai, le colis peut être retourné à BULLDOG KUSH.
Une nouvelle expédition pourra être proposée après réception du colis retourné. Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Retard de livraison
En cas de retard anormal ou de suivi bloqué, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et, si possible, son numéro de suivi.
BULLDOG KUSH effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais que le client affirme ne pas l’avoir reçu, celui-ci doit :
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Vérifier sa boîte aux lettres
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Vérifier auprès des membres de son foyer
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Vérifier auprès de ses voisins, de son gardien ou de son accueil
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Vérifier l’adresse renseignée dans la commande
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Contacter rapidement le service client
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Le client devra transmettre les informations et justificatifs éventuellement demandés afin de permettre le traitement du dossier.
Colis endommagé ou ouvert
À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.
Lorsque le colis est endommagé, détérioré, ouvert ou présente une anomalie visible, le client doit, lorsque cela est possible :
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Émettre des réserves précises auprès du transporteur
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Refuser le colis si son état le justifie
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Prendre des photographies du colis avant son ouverture
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Photographier l’étiquette d’expédition
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Photographier les produits reçus
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Contacter rapidement BULLDOG KUSH
La demande doit être envoyée à :
Produit manquant ou erreur de préparation
En cas de produit manquant ou de produit ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le service client rapidement.
La demande doit comprendre :
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Le numéro de commande
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Une description du problème
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Une photographie du contenu reçu
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Une photographie du colis
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Une photographie de l’étiquette d’expédition
Après vérification, BULLDOG KUSH proposera une solution adaptée, notamment l’expédition du produit manquant, le remplacement du produit ou un remboursement.
Responsabilité du transporteur
BULLDOG KUSH reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
Toutefois, les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :
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Les retards du transporteur
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Les mouvements sociaux
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Les conditions météorologiques
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Les périodes de forte activité
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Les contrôles administratifs
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Les incidents logistiques
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Les cas de force majeure
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
BULLDOG KUSH
Monsieur Said Murtazaliev
11 rue du Docteur-Schweitzer
78700 Conflans-Sainte-Honorine — France